Am Telefon entscheiden Sie schnell: kommen, warten oder Notdienst. Online kommt nur, was Sie in einer Minute beantworten.
Die Terminanfrage beginnt mit einer Frage: neu bei uns oder schon Patient? Neue Tierhalter füllen ein Formular aus, das den Bogen vom ersten Besuch gleich enthält: Tier, Rasse, Chipnummer, bisherige Praxis, Medikamente. Bekannte Halter nennen nur Tier und Anliegen. Beide wählen Wunschzeiten, und zwar nur an Tagen, an denen Sie Sprechstunde haben. Die Anfrage kommt als E-Mail bei Ihnen an, der Tierhalter sieht danach eine eigene Bestätigungsseite.
Pflicht ist die Frage „Hat Ihr Tier gerade Beschwerden oder Schmerzen?“. Wer „Ja, es eilt“ wählt, kann nicht absenden und sieht stattdessen Ihre Telefonnummer und den Weg zum Notdienst. Am Handy liegt unten eine feste Leiste mit „Anrufen“, „Online“ und „Notfall“.