Website umziehen, ohne dass E-Mails ausfallen: So geht es
Ihre E-Mails hängen nicht an der Website. Wer weiß, welche Einträge er ändern darf und welche nicht, zieht um, ohne dass eine Mail verloren geht.
Von der Redaktion Seite bereitAktualisiert am · 2 Minuten Lesezeit
Website und E-Mails laufen unter derselben Adresse, sind aber zwei getrennte Dinge. Beim Umzug der Website ändern Sie zwei Einträge. Die Einträge für Ihre E-Mails bleiben, wie sie sind. Schiefgehen kann es an zwei Stellen: wenn jemand die falschen Einträge löscht oder den alten Vertrag samt Postfächern kündigt.
Adresse, Website, E-Mail: drei verschiedene Dinge
- Die Adresse (Domain): ihr-betrieb.de, gebucht bei einem Anbieter. Dort steht eine Art Adressbuch, das sagt, wohin Besucher und E-Mails geleitet werden. Fachleute nennen es DNS.
- Die Website: liegt auf einem Server. Zwei Einträge im Adressbuch zeigen dorthin, einer für ihr-betrieb.de und einer für www.
- Die E-Mails: liegen in Postfächern, oft beim selben Anbieter wie die Adresse, manchmal bei Microsoft oder Google. Eigene Einträge (MX) sagen, wohin Mails zugestellt werden.
Beim Website-Umzug stellen Sie also den Wegweiser zur Website um. Der Wegweiser zum Briefkasten bleibt stehen.
Welche Einträge sich ändern und welche nicht
| Eintrag | Wofür | Beim Website-Umzug |
|---|---|---|
| A für ihr-betrieb.de | Website | Wird geändert |
| CNAME oder A für www | Website | Wird geändert |
| MX | E-Mails empfangen | Bleibt |
| TXT mit SPF, DKIM, DMARC | E-Mails versenden, Schutz vor Fälschungen | Bleibt |
Die neuen Werte für die ersten beiden Zeilen nennt Ihnen der Anbieter Ihrer neuen Website.
Die drei häufigsten Fehler
- Den ganzen Vertrag kündigen: Liegen Ihre Postfächer beim alten Anbieter, sind sie nach der Kündigung weg, samt aller Mails. Kündigen Sie nur den Teil für die Website, wenn Ihr Anbieter das trennt, oder lassen Sie den Vertrag laufen.
- Die Adresse umziehen, obwohl es nicht nötig ist: Für eine neue Website muss die Adresse nicht zu einem anderen Anbieter wechseln. Es reicht, zwei Einträge zu ändern. Ein Umzug der Adresse mit Umzugscode nimmt die Einträge für E-Mails nicht immer mit.
- Unbekannte Einträge löschen: TXT-Einträge, die man nicht kennt, gehören oft zum E-Mail-Versand. Lassen Sie sie stehen.
So gehen Sie vor
- Nachsehen, wo was liegt: Unser kostenloser E-Mail-Umzugs-Check zeigt in Sekunden, wo Ihre Adresse verwaltet wird, wer Ihre E-Mails annimmt und ob ein Absender-Schutz eingerichtet ist.
- Bildschirmfoto machen: Im Kundenbereich Ihres Anbieters den Bereich „DNS“ öffnen und die jetzigen Einträge festhalten. Dann lässt sich alles zurückstellen.
- Nur die zwei Website-Einträge ändern: auf die Werte, die Ihnen der neue Anbieter nennt.
- Abwarten: meist wenige Minuten bis einige Stunden.
- Testen: Website am Handy öffnen, mit und ohne www. Eine E-Mail an sich selbst schicken und eine von außen bekommen. Steht danach „Nicht sicher“ neben der Adresse, fehlt noch das Zertifikat: So beheben Sie das.
- Erst dann kündigen: die alte Website, aber nicht die Postfächer.
Wenn Sie das nicht selbst machen möchten
Bei Seite bereit ist die Anbindung Ihrer Adresse im Festpreis enthalten. Die Adresse bleibt auf Ihren Namen bei Ihrem Anbieter. Im Kunden-Portal zeigt Ihnen ein Assistent genau die zwei Einträge für Ihren Anbieter und prüft selbst, ob danach alles stimmt, auch ob Ihre E-Mails weiter ankommen. Wenn Sie lieber gar nichts anfassen möchten, stellen wir es zusammen mit Ihnen um. Erzählen Sie uns kurz von Ihrem Betrieb oder Verein.
Häufige Fragen
Gehen meine E-Mails verloren, wenn ich die Website wechsle?
Nein, wenn die MX-Einträge bleiben und Sie den Vertrag mit Ihren Postfächern nicht kündigen. Die Website hängt an anderen Einträgen.
Brauche ich einen Umzugscode (Auth-Code)?
Für eine neue Website meist nicht. Es reicht, zwei Einträge beim bisherigen Anbieter zu ändern. Den Code brauchen Sie nur, wenn die Adresse selbst zu einem anderen Anbieter wechseln soll.
Wie lange dauert die Umstellung?
Meist wenige Minuten bis einige Stunden. Selten dauert es bis zu zwei Tage, bis alle Geräte die neue Seite zeigen. Ihre E-Mails laufen in dieser Zeit normal weiter.
Woher weiß ich, wo meine E-Mails liegen?
Unser kostenloser E-Mail-Umzugs-Check liest das aus den öffentlichen Einträgen Ihrer Adresse. Sie geben nur die Adresse ein, kein Passwort.
